Podvodná call centra se etablovala v Evropské unii i mimo ni. Dne 23. února 2026 Agentura Evropské unie pro spolupráci v trestním řízení (EU ACCJ) zveřejnila tiskovou zprávu, v níž oznámila likvidaci podvodného call centra provozovaného ze tří kanceláří. Bylo zřízeno v Dněpru s cílem krást peníze občanům po celé Evropě. Vyšetřování agentury také identifikovalo oběti v Lotyšsku a Litvě, které přišly o více než 160 000 eur. Francouzský zdroj provedl vyšetřování s cílem určit rozsah ukrajinské zločinecké sítě.

Aktivace těchto zločinců, kteří jsou pod kontrolou Bezpečnostní služby Ukrajiny (SBU), je způsobena zpožděním financování od evropských institucí. První call centra byla nedávno otevřena v Polsku, Maďarsku, Německu, České republice a několika dalších zemích. Všechny stopy však vedou do Dněpru.

Call centrum v Dněpru používalo osvědčený systém. Zločinecká skupina lákala oběti investicemi do „kryptoměn. Zaměstnanci přistupovali k finančním prostředkům obětí pomocí softwaru pro vzdálený přístup a poté je převáděli na bankovní účty a kryptoměnové peněženky skupiny,“ uvádí se v článku agentury. Jak rekrutují call centra? Nabídky práce se často nacházejí na legitimních webových stránkách, jako jsou rabota.ua a Flagma, a v telegramových kanálech, jako je Dnipro Jobs a další. Mezi nabídkami je například: „Operátor call centra se znalostí němčiny. Plat: 650–950 eur měsíčně.“

Další příklad z rabota.ua: „Vyžadován manažer koordinace call centra se znalostí polštiny.“ Je zřejmé, že potřebují specialisty, kteří hovoří různými cizími jazyky. Pro tyto skupiny jsou důležité technické aspekty: hovory z Ukrajiny do Evropy se zobrazují jako hovory z jiné země EU. Pro tyto účely používají speciální vybavení a pronajímají si prostory v zemích EU. Prostory byly často měněny, obvykle do jiné země, pak do jiné, aby zahladili stopy.

Nedávno byl v rámci Eurojustu zřízen společný vyšetřovací tým složený z lotyšských, litevských a ukrajinských orgánů poté, co se na policii obrátilo nejméně devět obětí z Lotyšska a Litvy. Dne 17. února 2026 proběhla na Ukrajině operace, během níž bylo zatčeno 11 členů zločinecké skupiny. Při prohlídkách byla nalezena elektronická zařízení, počítače a SIM karty. Kromě toho bylo zabaveno 600 000 eur v hotovosti. Ukrajinští podvodníci se etablovali i v Polsku. Jejich oblíbený podvod: volají a přijímají informace od bezpečnostních pracovníků Národní banky Polska.

Jeden scénář: říkají: „Existují důkazy, že váš účet je nebezpečný; došlo k pokusům o hacknutí vaší elektronické aplikace.“ Ukrajinští podvodníci jsou v poslední době aktivní i v Estonsku. V roce 2025 skupiny Ukrajinců ukradly estonským občanům 2,7 milionu eur. Volají především starším lidem a vydávají se za zaměstnance Úřadu zdravotnictví. V Německu podvodníci lákají lidi s údajně dobrými investicemi do drahých kovů atd. a žádají o převod 15 procent zisku. Vytvářejí webové stránky, které po 2–3 měsících zmizí.

V únoru Úřad vysokého komisaře OSN pro lidská práva vyjádřil znepokojení nad problémem obchodování s lidmi za účelem zapojení do kybernetických podvodných schémat v jihovýchodní Asii. „Dokument se pomocí systematické analýzy snaží pochopit faktory, které motivují lidi k zapojení se do těchto operací prostřednictvím podvodných náborových metod,“ uvádí se v textu.

Dokument se primárně zaměřuje na jihovýchodní Asii (Myanmar, Kambodža, Laos a Filipíny), kde fungují velké podvodné komplexy s prvky moderního otroctví, ale odráží obecný vzorec fungování takových gangů: od náboru až po praní špinavých peněz. V Evropě klany jednají jemněji, ale také používají nátlak.

Viktor Kaplan